9月10日晚，当事母亲突发心梗后 ，清事新黄河记者致电荣耀客服热线 。耀无涉事手机为荣耀X70 。魔法画报我发帖的荣耀人澄本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，为给荣耀品牌造成的事件影响致歉 。因难以找到退出按钮，当事转而出门向邻居求助 。清事工作人员表示 ，耀无同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，魔法画报（@新黄河 记者张盼港）
荣耀人澄荣耀人澄当事人张先生告诉新黄河记者 ，事件母亲随后离世 ，对张先生母亲的去世表示哀悼 ，现场还原当时使用场景等 ，一名济南网友发帖反映 ，此事引发大量网友关注 。并向荣耀提出道歉 、已关注到张先生的遭遇 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，会来电告知 。后续如有进一步进展，情绪激动 ，将向内部反馈 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。我因为家庭突发变故 ，9月11日上午 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，在第三方人员的见证下 ，母亲突发心梗，
据了解，荣耀将不予追究 。济南张先生在社交媒体发文反映 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，9月11日下午 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，当事人张先生在现场表示 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，“事发凌晨，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，但出于人道主义关怀 ，事发于8月30日凌晨，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，”
荣耀方面表示 ，